폰 레스토프 효과 (Von Restorff Effect)

폰 레스토프 효과 (Von Restorff Effect)란?

여러 유사한 항목들 중 하나가 시각적, 구조적, 혹은 개념적으로 두드러질 때, 사람들이 그 항목을 더 잘 기억하는 현상을 말한다. 이를 "고립 효과 (Isolation Effect)"라고도 한다.

즉, 눈에 띄는 것을 기억하는 현상이다.

위의 첫번째 사진을 보았을 때 무엇이 눈에 띄었는가? 빨간 원과 네모?

나는 처음 보았을 때 이 두가지는 보였지만 진한 색의 원은 보이지 않았다. 대부분의 사람은 나와 같을 것이다. 저 이미지는 폰 레스토프를 명확히 설명해주고 있다.

헤드윅 폰 레스토프 (Hedwig von Restorff) 실험

이 효과는 독일 심리학자 헤드윅 폰 레스토프 (Hedwig von Restorff)가 1933년 발표한 연구에서 처음으로 제시했다.

폰 레스토프는 실험 참가자들에게 여러 개의 단어 리스트를 보여준 후, 특정 단어만 굵은 글씨나 다른 색상으로 강조했다.

그 결과 강조된 단어가 다른 단어들에 비해 훨씬 더 잘 기억된다는 것을 발견했다.

서비스에 적용된 폰 레스토프 효과

1. Google Workspace 요금제

구글이 Business Standard 요금제를 추천하기 위해 다른 요금제에 비해 CTA버튼을 눈에 띄는 색상으로 했으며, 테두리 획 색상도 넣은 것을 볼 수 있다.

2. APP 알림 뱃지

중요한 알림을 빨간색이나 눈에 띄는 아이콘으로 강조해 사용자의 주의를 집중시킨다.

3. 인터랙티브 요소 디자인

여러 인터랙티브 요소 디자인에서 폰 레스토프를 활용하는 경우가 많다. 사용자의 주의를 끌고 사용자에게 이용 가능한 동작 및 인지 측면에서 도움이 될 수 있다. 그러면 사용자의 임무 수행은 쉬워지고 실수로 의도치 않은 동작을 하는 것도 방지된다.

4. 제품 차별화 뱃지

여러 옵션 중 특정 상품에 "인기 급상승", "판매 n개", "새벽 배송" 등의 뱃지를 붙여 사용자의 주의를 끌어 선택을 유도한다.